นโยบายความเป็นส่วนตัว
g2got

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย g2got ซึ่งดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ภายใต้โดเมน g2got.cam เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงบริการของเรา

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ g2got ได้รับผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การติดต่อทางอีเมล และช่องทางการสนับสนุนลูกค้า g2got ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

g2got เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• พฤติกรรมการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้ รูปแบบการคลิก เส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเดิมพัน ผลแพ้-ชนะ วันเวลาของกิจกรรม
• คุกกี้และข้อมูลที่คล้ายกัน: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 5

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี g2got อาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

g2got ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

3.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของท่าน
• ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝากและถอนเงิน
• ให้บริการเกมและการเดิมพันตามที่ท่านร้องขอ
• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิก (KYC)

3.2 ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจจับและสืบสวนพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ

3.3 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• แก้ไขข้อบกพร่องและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• ทำการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบสรุปที่ไม่ระบุตัวตน

3.4 การสื่อสารกับสมาชิก

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• แจ้งข้อมูลการอัปเดตนโยบายหรือข้อกำหนดที่สำคัญ
• ให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่น (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอมรับ)

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

g2got จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ดี เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็น ดังนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

g2got อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกมัดด้วยสัญญาการรักษาความลับและห้ามใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

g2got อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน ในกรณีดังกล่าว g2got จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายสินทรัพย์ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับกิจการ โดยผู้รับกิจการต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ต่อไป

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม g2got และอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

5.3 เทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกัน

นอกจากคุกกี้ g2got อาจใช้เทคโนโลยีอื่น เช่น Web Storage, Pixel Tags, และ Session Tokens เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัยของบัญชีท่าน

6ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

g2got เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงเปิดใช้งานอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชีหรือสิ้นสุดความสัมพันธ์
• บันทึกการสนทนาสนับสนุน: 2 ปีนับจากวันที่สนทนาครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ
• บัญชีที่ถูกระงับหรือปิด: เก็บตามที่กฎหมายกำหนดหรือจนกว่าข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องจะได้รับการแก้ไข

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด g2got จะลบหรือทำลายข้อมูลของท่านอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ก่อนเก็บต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ

7มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

g2got ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสม มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

7.1 การเข้ารหัสข้อมูล

• การส่งข้อมูลทั้งหมดใช้การเข้ารหัส SSL/TLS เวอร์ชันล่าสุด
• ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสูง
• การสื่อสารภายในระบบใช้การเข้ารหัสแบบ End-to-End ในส่วนที่มีความอ่อนไหว

7.2 การควบคุมการเข้าถึง

• เจ้าหน้าที่ g2got สามารถเข้าถึงข้อมูลของท่านได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• ระบบใช้หลักการ Least Privilege — ทุกบัญชีภายในองค์กรมีสิทธิ์เข้าถึงขั้นต่ำที่จำเป็น
• การเข้าถึงระบบภายในต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (MFA)

7.3 การตรวจสอบและรับมือเหตุการณ์

• ระบบตรวจสอบและแจ้งเตือนทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่ชัดเจน
• หากเกิดการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อท่าน g2got จะแจ้งให้ท่านทราบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก g2got ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] g2got จะตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี g2got อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว g2got จะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้:

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเทียบเท่าประเทศไทย
• จัดทำสัญญาโอนข้อมูลมาตรฐานตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงของการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนทุกครั้ง
• แจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากมีการโอนข้อมูลที่มีนัยสำคัญซึ่งส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน

10ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

g2got ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราดำเนินมาตรการเข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ ดังนี้:

• ขั้นตอนการยืนยันตัวตน (KYC) บังคับสำหรับสมาชิกทุกราย รวมถึงการยืนยันอายุ
• หากพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
• g2got ไม่จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

g2got อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ g2got จะดำเนินการดังนี้:

• แจ้งเตือนผ่านระบบอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ
• แสดงประกาศแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม g2got
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
• เก็บรักษาฉบับก่อนหน้าไว้เพื่อให้ท่านสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้

การที่ท่านยังคงใช้บริการ g2got ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการอัปเดต ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ g2got ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

g2got จะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า